Noi, UNEW Beauty Couture AG (di seguito "UBCAG"), siamo i gestori dei seguenti siti web (di seguito tutti denominati "Sito web") e, se non diversamente indicato, siamo responsabili del trattamento dei dati elencati nella presente informativa sulla privacy.
Per sapere quali dati personali raccogliamo da voi e per quali scopi li utilizziamo, vi invitiamo a prendere nota delle informazioni che seguono. Per quanto riguarda la protezione dei dati, ci atteniamo principalmente ai requisiti legali della legge svizzera sulla protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) del settembre 2023.
Si prega di notare che le seguenti informazioni possono essere riviste e modificate di tanto in tanto. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Inoltre, altre società sono responsabili ai sensi della legge sulla protezione dei dati per le singole operazioni di trattamento dei dati elencate di seguito o sono congiuntamente responsabili con noi, per cui in questi casi anche le informazioni fornite da questi fornitori sono autorevoli.
In caso di domande sulla presente informativa sulla protezione dei dati o sul trattamento dei vostri dati personali, potete rivolgervi al nostro responsabile della protezione dei dati, che è a vostra disposizione anche in caso di richieste di informazioni, suggerimenti o reclamie-Mail: info@unew.chOggetto: PROTEZIONE DEI DATIUNEW Beauty Couture AGSinserstrasse 8CH-6330 Cham
Se i requisiti legali sono soddisfatti, avete i seguenti diritti in qualità di persone interessate dal trattamento dei dati:Diritto di accessoAvete il diritto di richiedere in qualsiasi momento l'accesso gratuito ai vostri dati personali memorizzati da noi, se li stiamo trattando. Questo vi dà la possibilità di verificare quali dati personali elaboriamo su di voi e che li utilizziamo in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati.Diritto di rettificaHa il diritto di far rettificare i dati personali errati o incompleti e di essere informato della rettifica. In questo caso, informeremo i destinatari dei dati interessati delle rettifiche apportate, a meno che ciò non sia impossibile o comporti uno sforzo sproporzionato.Diritto alla cancellazioneIn determinate circostanze, avete il diritto alla cancellazione dei vostri dati personali. In singoli casi, in particolare nel caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge, il diritto alla cancellazione può essere escluso. In questo caso, i dati possono essere bloccati invece di essere cancellati se le condizioni sono soddisfatte.Diritto alla limitazione del trattamentoHa il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali.Diritto alla portabilità dei datiHa il diritto di ricevere gratuitamente da noi i dati personali che ci ha fornito in un formato leggibile.Diritto di opposizionePuò opporsi al trattamento dei dati in qualsiasi momento, in particolare per quanto riguarda il trattamento dei dati in relazione alla pubblicità diretta (ad esempio, e-mail pubblicitarie).Diritto di revoca del consensoHa il diritto di revocare il consenso che ha fornito in qualsiasi momento. Tuttavia, le attività di trattamento basate sul vostro consenso in passato non diventeranno illegali a seguito della vostra revoca.Per esercitare questi diritti, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato nella sezione 2.Diritto di proporre reclamoAvete il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente, ad esempio contro le modalità di trattamento dei vostri dati personali.
Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali memorizzati presso di noi dalla perdita e dall'elaborazione illegale, in particolare dall'accesso non autorizzato da parte di terzi. I nostri dipendenti e le società di servizi da noi incaricate sono tenuti a mantenere la riservatezza e la protezione dei dati. Inoltre, a queste persone è consentito l'accesso ai dati personali solo nella misura necessaria all'adempimento dei loro compiti.
Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente adeguate agli sviluppi tecnologici. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre alcuni rischi di sicurezza e nemmeno noi possiamo fornire una garanzia assoluta per la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.
Se ci contattate tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad es. via e-mail, telefono o modulo di contatto), i vostri dati personali verranno elaborati. I dati che ci avete fornito, ad esempio il nome della vostra azienda, il vostro nome, la vostra funzione, il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono e la vostra richiesta, verranno elaborati. Inoltre, viene documentata l'ora di ricezione della richiesta. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nei moduli di contatto.Trattiamo questi dati esclusivamente per evadere le vostre richieste (ad esempio, per fornire informazioni su un prodotto, per fornire assistenza nell'elaborazione di contratti come la restituzione di prodotti, per integrare il vostro feedback nel miglioramento del nostro servizio).
Se è possibile identificarvi chiaramente, memorizziamo e colleghiamo i dati descritti nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati, in particolare i vostri dati personali, i vostri dati di contatto, i vostri dati contrattuali e il vostro comportamento di navigazione sui nostri siti web, in una banca dati centrale. Questo serve a gestire in modo efficiente i dati dei clienti e ci consente di rispondere adeguatamente alle vostre richieste e di fornire in modo efficiente i servizi da voi richiesti e l'elaborazione dei relativi contratti.
Analizziamo questi dati per migliorare e sviluppare le nostre offerte, al fine di mostrare e suggerire le informazioni e le offerte più rilevanti per voi. Utilizziamo anche metodi che prevedono possibili interessi e ordini futuri in base all'utilizzo del sito web.
Se vi registrate alla nostra newsletter via e-mail (ad esempio all'apertura o all'interno del vostro account cliente), il vostro indirizzo e-mail verrà memorizzato. I dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nel modulo di registrazione.Per evitare abusi e garantire che il proprietario di un indirizzo e-mail abbia effettivamente dato il proprio consenso, utilizziamo il cosiddetto double opt-in per la registrazione di clienti non chiaramente identificabili. In questo caso, dopo aver inviato la registrazione, riceverete una nostra e-mail contenente un link di conferma. Per registrarsi definitivamente alla newsletter, è necessario cliccare su questo link. Se non cliccate sul link di conferma entro il termine indicato, i vostri dati verranno nuovamente cancellati e la nostra newsletter non verrà inviata a questo indirizzo.
Registrandosi, l'utente acconsente al trattamento di questi dati per ricevere da noi messaggi sulla nostra azienda, sulle nostre offerte delle varie aree. Ciò può includere anche contenuti personalizzati o basati sul comportamento, nonché inviti a partecipare a concorsi o a valutare i prodotti e i servizi offerti. La raccolta dell'indirizzo e-mail ci consente di verificare l'assegnazione della registrazione a un numero cliente eventualmente già esistente. Il collegamento a un account cliente ci aiuta a rendere le offerte e i contenuti della newsletter più rilevanti per voi e più adatti alle vostre esigenze.Utilizzeremo i vostri dati per l'invio di e-mail fino a quando non revocherete il vostro consenso. La revoca è possibile in qualsiasi momento, in particolare tramite il link di annullamento dell'iscrizione in tutte le nostre e-mail di marketing o tramite il vostro profilo.
Le nostre e-mail di marketing possono contenere un cosiddetto web beacon o un pixel 1x1 (tracking pixel) o strumenti tecnici simili. Un web beacon è un elemento grafico invisibile collegato all'ID utente del rispettivo iscritto alla newsletter. Per ogni e-mail di marketing inviata, riceviamo informazioni su quali indirizzi non hanno ancora ricevuto l'e-mail, a quali indirizzi è stata inviata e per quali indirizzi l'invio non è riuscito. Vediamo anche quali indirizzi hanno aperto l'e-mail e quali link hanno cliccato. Infine, riceviamo anche informazioni su quali indirizzi si sono disiscritti. Utilizziamo questi dati a fini statistici e per ottimizzare le e-mail di marketing in termini di frequenza, tempistica, struttura e contenuti. Questo ci permette di adattare meglio le informazioni e le offerte contenute nelle nostre e-mail agli interessi individuali dei destinatari.
Il web beacon viene eliminato quando si cancella l'e-mail. Per evitare l'uso del web beacon nelle nostre e-mail di marketing, vi preghiamo di impostare i parametri del vostro programma di posta elettronica in modo che l'HTML non venga visualizzato nei messaggi, se non è già così di default. Potete trovare informazioni su come configurare questa impostazione nelle sezioni di aiuto del vostro software di posta elettronica.Iscrivendovi alla newsletter, acconsentite anche all'analisi statistica del comportamento degli utenti allo scopo di ottimizzare e adattare la newsletter.
Utilizziamo il software di email marketing Shopify e/o Mailchimp per le email di marketing e transazionali.Pertanto, i dati dell'utente saranno memorizzati in un database di Shopify e/o Mailchimp, consentendo a Shopify e/o Mailchimp di accedere ai dati dell'utente nella misura necessaria per fornirgli il Software e per assisterlo nell'utilizzo del Software.
Senza il supporto di altre aziende, non saremmo in grado di fornire i nostri servizi nella forma desiderata. Per poter utilizzare i servizi di queste aziende, è necessario trasferire i vostri dati personali in una certa misura. Tale trasferimento avviene in particolare nella misura in cui è necessario per l'adempimento del contratto da voi richiesto, ad esempio alle società di logistica o di trasporto che consegnano i prodotti richiesti, o a un produttore che deve soddisfare la vostra richiesta di garanzia, nonché alle società che ci supportano per l'elaborazione dei pagamenti.
Inoltre, i dati vengono trasmessi a fornitori di servizi selezionati e solo nella misura necessaria per la fornitura del servizio. Anche diversi fornitori di servizi terzi sono esplicitamente menzionati nella presente informativa sulla privacy, ad esempio nelle sezioni dedicate al marketing. Si tratta, ad esempio, di fornitori di servizi informatici (come i fornitori di soluzioni software), agenzie pubblicitarie e società di consulenza.
Inoltre, i vostri dati possono essere divulgati, in particolare alle autorità, ai consulenti legali o alle agenzie di recupero crediti, se siamo obbligati per legge a farlo o se ciò è necessario per proteggere i nostri diritti, in particolare per far valere i crediti derivanti dal nostro rapporto con voi. I dati possono essere divulgati anche nel caso in cui un'altra società intenda acquisire la nostra azienda o parti di essa e tale divulgazione sia necessaria per effettuare la due diligence o per completare la transazione.
Siamo inoltre autorizzati a trasferire i vostri dati personali a terzi all'estero, se ciò è necessario per effettuare il trattamento dei dati menzionato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati (si vedano in particolare le sezioni 12-15). Nel fare ciò, saranno ovviamente rispettate le disposizioni di legge sulla divulgazione dei dati personali a terzi. Se il paese in questione non dispone di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo tramite accordi contrattuali che i vostri dati sono adeguatamente protetti presso queste aziende.
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a svolgere l'elaborazione illustrata nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati nell'ambito del nostro legittimo interesse. Nel caso di dati contrattuali, la conservazione è richiesta dagli obblighi di legge. I requisiti che ci obbligano a conservare i dati derivano dalle disposizioni in materia di contabilità e dalle normative fiscali. In base a tali disposizioni, le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati e i giustificativi contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni. Nel momento in cui non avremo più bisogno di questi dati per svolgere i servizi per voi, i dati saranno bloccati. Ciò significa che i dati potranno essere utilizzati solo se necessario per adempiere agli obblighi di conservazione o per difendere e far valere i nostri interessi legali. I dati saranno cancellati non appena non vi sarà più un obbligo di conservazione e non vi sarà più un interesse legittimo a conservarli.
Quando visitate il nostro sito web, i nostri server memorizzano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati vengono raccolti senza l'intervento dell'utente e memorizzati fino alla loro cancellazione automatica da parte nostra:l'indirizzo IP del computer richiedente,la data e l'ora di accesso,il nome e l'URL del file recuperato,il codice di stato (ad esempio, il messaggio di errore),il sito web da cui è stato effettuato l'accesso, se del caso con la parola di ricerca utilizzata,il sistema operativo del computer o del telefono cellulare e il browser utilizzato (compreso il tipo, la versione e la lingua impostata),il protocollo di trasmissione utilizzato (ad es. HTTP/1.1)Tipo di dispositivo, nel caso di accesso da telefoni cellulari,la città o la regione da cui è stato effettuato l'accesso,
Questi dati vengono raccolti ed elaborati per consentire l'utilizzo del nostro sito web (creazione della connessione), per garantire la sicurezza e la stabilità del sistema su base permanente, nonché per l'analisi degli errori e delle prestazioni e ci consentono di ottimizzare il nostro sito web (cfr. anche il paragrafo 13 sugli ultimi punti).
In caso di attacco all'infrastruttura di rete del sito web o di sospetto di un altro utilizzo non autorizzato o abusivo del sito web, l'indirizzo IP e gli altri dati saranno valutati a scopo di chiarimento e difesa e, se necessario, utilizzati nell'ambito di procedimenti penali per identificare e intraprendere azioni civili e penali contro gli utenti interessati.
Infine, quando visitate il nostro sito web, utilizziamo i cookie, nonché applicazioni e strumenti che si basano sull'uso dei cookie. In questo contesto possono essere trattati anche i dati qui descritti. Troverete maggiori dettagli al riguardo nelle altre sezioni successive della presente dichiarazione sulla protezione dei dati, in particolare nella sezione 11.
I cookie sono file di informazioni che il browser Web memorizza sul disco rigido o nella memoria del computer quando si visita il nostro sito Web. Ai cookie vengono assegnati numeri di identificazione che consentono di identificare il browser e di leggere le informazioni contenute nel cookie.
I cookie contribuiscono, tra l'altro, a rendere la vostra visita al nostro sito web più facile, piacevole e significativa. Utilizziamo i cookie per vari scopi che sono necessari, cioè "tecnicamente richiesti", per l'utilizzo desiderato del sito web. Ad esempio, utilizziamo i cookie per potervi identificare come utenti registrati dopo aver effettuato il login, senza che dobbiate effettuare nuovamente il login ogni volta che navigate nelle varie sottopagine. Anche la funzione del carrello e dell'ordine si basa sull'uso dei cookie. Inoltre, i cookie svolgono anche altre funzioni tecniche necessarie per il funzionamento del sito web, come il cosiddetto bilanciamento del carico, ossia la distribuzione del carico di prestazioni della pagina a diversi server web per alleggerire i server. I cookie vengono utilizzati anche a fini di sicurezza, ad esempio per impedire la pubblicazione non autorizzata di contenuti. Infine, utilizziamo i cookie anche nell'ambito della progettazione e della programmazione del nostro sito web, ad esempio per consentire il caricamento di script o codici.
La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. È possibile configurare il browser in modo che non vengano memorizzati cookie sul computer o che venga sempre visualizzato un messaggio quando si riceve un nuovo cookie. Si prega di contattare il fornitore del browser per sapere come configurare i cookie: la disattivazione dei cookie può comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.
Sul nostro sito web viene utilizzato il motore di ricerca Shopify. Questo ci permette di fornire una funzione di ricerca efficiente sul nostro sito web.
Quando si utilizzano i nostri campi di ricerca, il vostro browser può trasmettere a Google i dati dei file di log elencati al punto 10 (compreso l'indirizzo IP) e il termine di ricerca inserito, a condizione che abbiate installato JavaScript nel vostro browser. Se si desidera impedire la trasmissione dei dati, è possibile disattivare JavaScript nelle impostazioni del browser (di solito nel menu "Protezione dei dati"). Si prega di notare che in questo caso la funzione di ricerca e altre funzioni del sito web potrebbero essere compromesse.
Per quanto riguarda l'ulteriore trattamento dei dati da parte di Google, si prega di consultare l'informativa sulla privacy di Shopify sulla sua homepage.
Ai fini della progettazione orientata alla domanda e della continua ottimizzazione del nostro sito web, utilizziamo i servizi di analisi web elencati di seguito. In questo contesto, vengono creati profili di utilizzo pseudonimizzati e vengono utilizzati cookie (si veda anche la sezione 11). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente vengono solitamente trasmesse, insieme ai dati dei file di log elencati nella sezione 10, a un server del fornitore del servizio, dove vengono memorizzate ed elaborate. ciò può comportare anche la trasmissione a server all'estero, ad esempio negli Stati Uniti (si veda la sezione 8, in particolare le garanzie adottate).
Elaborando i dati, otteniamo, tra l'altro, le seguenti informazioni:Percorso di navigazione seguito da un visitatore sul sito (compresi i contenuti visualizzati e i prodotti selezionati o acquistati),Tempo di permanenza sul sito web o sulla sottopagina,la sottopagina in cui viene lasciato il sito web,il paese, la regione o la città da cui si accede,Dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) eVisitatore di ritorno o nuovo.
Per nostro conto, il fornitore utilizzerà queste informazioni per valutare l'uso del sito web, per compilare rapporti sulle attività del sito web per noi e per fornire altri servizi relativi all'uso del sito web e di Internet ai fini della ricerca di mercato e della progettazione orientata alla domanda di queste pagine Internet. Per queste operazioni di trattamento, noi e i fornitori possiamo essere considerati, fino a un certo punto, corresponsabili del trattamento.
Per l'ulteriore trattamento dei dati da parte del rispettivo fornitore in qualità di (unico) responsabile della protezione dei dati, in particolare anche per l'eventuale trasmissione di queste informazioni a terzi, come ad esempio le autorità, sulla base delle norme giuridiche nazionali, si prega di fare riferimento alle rispettive informazioni sulla protezione dei dati del fornitore.
Utilizziamo il servizio di analisi web Google Analytics di Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland) o di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google"), che può trasmettere i dati descritti sull'utilizzo del sito web per gli scopi di elaborazione illustrati (cfr. punto 13.1) ai server di Google LLC. negli USA. L'indirizzo IP viene abbreviato prima della trasmissione all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati contraenti dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo. Gli utenti possono impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito web da parte dell'utente interessato a Google e l'elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plugin del browser al seguente link:Google Tool Link Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google sono disponibili sulla homepage di Google .
Utilizziamo il pixel tracking di Facebook e il Facebook Advanced Matching. Se siete connessi a Facebook e visitate il nostro negozio online, i dati vengono trasmessi a Facebook, il che consente la visualizzazione di pubblicità mirata. L'autorizzazione può essere disattivata nel vostro profilo Facebook.
Sul nostro sito web abbiamo inserito i link ai nostri profili nei social network dei seguenti provider:Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda;Pinterest Inc, San Francisco, CA 94103, USA;Shopify 151 O'Connor St Piano terra, Ottawa, ON K2P 2L8, CanadaTikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublino, D02 T380, Irlanda
Se cliccate sulle icone dei social network, sarete automaticamente reindirizzati al nostro profilo nel rispettivo network. In questo modo si stabilisce una connessione diretta tra il vostro browser e il server del rispettivo social network. Se cliccate su un link a un network mentre siete connessi al vostro account utente presso il network in questione, il contenuto del nostro sito web può essere collegato al vostro profilo in modo che il network possa associare direttamente la vostra visita al nostro sito web al vostro account. Per evitare che ciò accada, è necessario disconnettersi prima di cliccare sui relativi link. Il collegamento tra l'accesso al nostro sito web e l'account dell'utente avviene in ogni caso se l'utente accede alla rete in questione dopo aver cliccato sul link. Il rispettivo provider è responsabile, ai sensi della legge sulla protezione dei dati, del relativo trattamento dei dati. Si prega pertanto di prendere nota delle informazioni riportate sul sito web della rete.
Sul nostro sito web è possibile utilizzare i social plugin dei fornitori elencati di seguito:Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA;X, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA;Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda;Pinterest Inc, San Francisco, CA 94103, USA;Shopify 151 O'Connor St Piano terra, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada
Le dichiarazioni sulla protezione dei dati dei fornitori sopra citati sono disponibili sulle rispettive homepage.Utilizziamo i social plugin per facilitare la condivisione dei contenuti del nostro sito web. I social plugin ci aiutano ad aumentare la visibilità dei nostri contenuti sui social network e quindi a contribuire a un migliore marketing.I plugin sono disattivati di default sui nostri siti web e quindi non inviano alcun dato ai social network quando visitate semplicemente il nostro sito web. Per aumentare la protezione dei dati, abbiamo integrato i plugin in modo tale che non venga stabilita automaticamente una connessione con i server delle reti. Il vostro browser stabilisce una connessione diretta con i server dei rispettivi social network solo quando attivate i plugin, dando così il vostro consenso alla trasmissione dei dati e all'ulteriore elaborazione da parte dei provider dei social network, e il contenuto del plugin viene trasmesso direttamente dal social network al vostro browser, che lo integra nel sito web. Di conseguenza, il rispettivo provider riceve l'informazione che il vostro browser è entrato nella pagina corrispondente del nostro sito web, anche se non avete un account presso questo social network o non siete attualmente collegati ad esso. Queste informazioni (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse direttamente dal vostro browser a un server del provider (solitamente negli Stati Uniti) e lì memorizzate. Non abbiamo alcuna influenza sulla portata dei dati che il provider raccoglie con il plugin, anche se possiamo essere considerati in una certa misura corresponsabili con i provider dal punto di vista della protezione dei dati.
Se avete effettuato l'accesso al social network, questo può assegnare la vostra visita al nostro sito web direttamente al vostro account utente. Se interagite con i plugin, anche le informazioni corrispondenti vengono trasmesse direttamente a un server del provider e lì memorizzate. Le informazioni (ad esempio, il gradimento di un nostro prodotto) possono anche essere pubblicate sul social network ed eventualmente mostrate ad altri utenti del social network. Il fornitore del social network può utilizzare queste informazioni per inserire annunci pubblicitari e per creare la relativa offerta in base alle esigenze. A tal fine, potrebbero essere creati profili di utilizzo, di interesse e di relazione, ad esempio per valutare l'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente in relazione agli annunci pubblicitari visualizzati sul social network, per informare gli altri utenti sulle sue attività sul nostro sito web e per fornire altri servizi associati all'utilizzo del social network. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati, l'ulteriore elaborazione e l'utilizzo dei dati da parte dei fornitori dei social network, nonché i vostri diritti in merito e le opzioni di impostazione per la protezione della vostra privacy, sono reperibili direttamente nelle informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.
Se non volete che il fornitore del social network assegni i dati raccolti tramite il nostro sito web al vostro account utente, dovete disconnettervi dal social network prima di attivare i plugin. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento dichiarando la vostra revoca al fornitore del plugin in conformità con le informazioni contenute nell'informativa sulla protezione dei dati.
Utilizziamo i servizi di diverse aziende per proporvi interessanti offerte online. In questo modo viene analizzato il vostro comportamento sul nostro sito web e sui siti di altri fornitori, per potervi poi mostrare pubblicità online su misura per voi.
La maggior parte delle tecnologie per il tracciamento del comportamento dell'utente e per la visualizzazione mirata di pubblicità funziona con i cookie (vedere anche la sezione 11), che possono essere utilizzati per riconoscere il browser dell'utente su diversi siti web. A seconda del fornitore di servizi, è possibile che l'utente venga riconosciuto online anche quando utilizza dispositivi finali diversi (ad esempio, laptop e smartphone). Questo può accadere, ad esempio, se vi siete registrati per un servizio che utilizzate con diversi dispositivi.
Oltre ai dati già citati, che vengono generati al momento della consultazione dei siti web ("dati dei file di log", cfr. sezione 10) e all'utilizzo dei cookie (sezione 11) e che possono giungere alle aziende coinvolte nelle reti pubblicitarie, nella selezione della pubblicità potenzialmente più pertinente per l'utente vengono inclusi in particolare i seguenti dati:Informazioni sull'utente fornite al momento della registrazione o dell'utilizzo di un servizio da parte di partner pubblicitari (ad es. sesso, fascia d'età);Comportamento dell'utente (ad esempio, query di ricerca, interazioni con la pubblicità, tipi di siti web visitati, prodotti visti e acquistati, newsletter sottoscritte).Noi e i nostri fornitori di servizi utilizziamo questi dati per identificare l'appartenenza dell'utente al gruppo target a cui ci rivolgiamo e ne teniamo conto nella selezione degli annunci pubblicitari. Ad esempio, dopo aver visitato il nostro sito, è possibile che vi vengano mostrate pubblicità dei prodotti che avete consultato quando visitate altri siti ("re-targeting"). A seconda della portata dei dati, può anche essere creato un profilo dell'utente, che viene valutato automaticamente, e gli annunci vengono selezionati in base alle informazioni memorizzate nel profilo, come l'appartenenza a determinati segmenti demografici o potenziali interessi o comportamenti. Tali annunci possono essere presentati all'utente su vari canali, tra cui, oltre al nostro sito web o all'app (come parte del marketing onsite e in-app), gli annunci serviti attraverso le reti pubblicitarie online che utilizziamo, come Google.
I dati possono essere analizzati per la fatturazione al fornitore di servizi e per valutare l'efficacia delle misure pubblicitarie, al fine di comprendere meglio le esigenze dei nostri utenti e clienti e migliorare le campagne future. Ciò può anche includere informazioni sul fatto che l'esecuzione di un'azione (ad esempio, la visita di determinate sezioni dei nostri siti web o l'invio di informazioni) sia dovuta a un particolare annuncio pubblicitario. Riceviamo anche rapporti aggregati dai fornitori di servizi sull'attività pubblicitaria e informazioni su come gli utenti interagiscono con il nostro sito web e con gli annunci.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i cookie in questione nelle impostazioni del vostro browser web (vedi sezione 11). Potete trovare ulteriori opzioni per bloccare la pubblicità nelle informazioni fornite dal rispettivo fornitore di servizi.
Il nostro sito web utilizza i servizi di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") per la pubblicità online. A tale scopo Google utilizza dei cookie, come il cosiddetto cookie DoubleClick, che consentono di riconoscere il vostro browser quando visitate altri siti web. Le informazioni generate dai cookie sulla vostra visita a questi siti web (compreso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse e memorizzate da Google su un server negli Stati Uniti (si veda anche la sezione 6). Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Google sono disponibili sulla sua homepage.
Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento rifiutando o disattivando i cookie in questione nelle impostazioni del vostro browser web (vedi sezione 11). Potete trovare ulteriori opzioni per bloccare la pubblicità sulla homepage del supporto di Google.Possiamo utilizzare Google Ads Customer Match. Si tratta di una funzione di Google Ads che può essere utilizzata per raggiungere in modo più efficace e personalizzato gli interessati e i clienti esistenti nella ricerca Google, nella scheda Google Shopping, in Gmail, su YouTube e nelle reti Google per gli annunci pubblicitari. La corrispondenza dei clienti di Google Ads viene utilizzata in particolare per il remarketing, l'ottimizzazione delle campagne e l'aumento del tasso di conversione.
La personalizzazione di Google Ads si basa sull'attribuzione del pubblico e viene effettuata da Google utilizzando le informazioni del vostro account Google e in base alle attività e agli interessi che si verificano quando utilizzate i prodotti Google e i partner pubblicitari di Google. In qualità di partner pubblicitario di Google, l'utilizzo di Google Ads Customer Matching ci consente di indirizzarvi in modo più preciso e garantisce, ad esempio, che la pubblicità riprodotta tramite Google Ads sia adattata in modo più preciso agli interessi specifici del gruppo target che derivano dal vostro utilizzo del nostro negozio. La corrispondenza con il cliente di Google Ads non richiede alcun cookie separato per questo scopo. Google ci richiede un elenco di dati dei clienti per poter verificare se siete già noti a Google come utenti. Tuttavia, in questo processo non vengono creati o ampliati profili. Google non riceve i vostri dati reali (ad es. indirizzo e-mail, numero di telefono), ma solo i cosiddetti codici hash creati con una crittografia unidirezionale. Google confronta questi codici hash con il proprio database di utenti. Google non può decifrare nuovamente questi codici a meno che i dati corrispondenti non siano già disponibili nel proprio database di utenti. Di conseguenza, Google non riceve i dati del cliente caricati durante il caricamento, ma può solo determinare se i dati sono già disponibili presso Google o meno. Se i dati non sono disponibili presso Google, i codici hash creati sulla base dei dati del cliente non possono essere decifrati nuovamente. In caso contrario, i codici già noti a Google e i codici hash corrispondono ed è possibile assegnare la creazione di gruppi target. Dopo la creazione dei gruppi target, i dati caricati vengono cancellati.
Se ci contattate via chat, i vostri dati personali verranno elaborati. Verranno elaborati i dati che ci avete fornito, ad esempio il nome della vostra azienda, il vostro nome, la vostra funzione, il vostro indirizzo e-mail e la vostra richiesta. Inoltre, viene documentata l'ora di ricezione della richiesta. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) e vengono elaborate esclusivamente per soddisfare la richiesta dell'utente (ad es. per fornire informazioni su un prodotto, per assistere nell'elaborazione del contratto, ad esempio per la restituzione dei prodotti, per integrare il feedback dell'utente nel miglioramento del nostro servizio). Per la funzione di chat utilizziamo uno strumento di Shopify e WhatsApp di Meta.
Se aprite un conto cliente sul nostro sito web, raccogliamo i seguenti dati, le cui informazioni obbligatorie sono contrassegnate da un asterisco (*) nel modulo corrispondente: Dati personali:SalutoNomeNomeIndirizzo di fatturazione e consegnaCompleannoAzienda, Indirizzo dell'azienda Numero di telefonoDati di accesso:Indirizzo e-mailPassword Ulteriori informazioni: Le lingueGenere
I dati personali vengono utilizzati per stabilire l'identità dell'utente e per verificare i requisiti per la registrazione. L'indirizzo e-mail e la password servono insieme come dati di accesso e quindi per garantire che la persona corretta stia utilizzando il sito web con i vostri dati. Il vostro indirizzo e-mail ci serve anche per verificare e confermare l'apertura del vostro account e per le future comunicazioni con voi necessarie per l'adempimento del contratto. Utilizziamo i dati anche per fornire una panoramica dei prodotti e dei servizi ordinati (si vedano in particolare le sezioni 18 e 23) e un modo semplice per gestire i vostri dati personali, per amministrare il nostro sito web e i rapporti contrattuali, ossia per stabilire, organizzare il contenuto, elaborare e modificare i contratti stipulati con voi tramite il vostro account cliente.Elaboriamo le informazioni sulla lingua e sul sesso per visualizzare sul sito web le proposte di offerta più adatte al vostro profilo o alle vostre esigenze personali, per registrare e valutare statisticamente le offerte selezionate e quindi per ottimizzare le nostre proposte e offerte; per evitare abusi, dovete sempre trattare i vostri dati di accesso in modo confidenziale e chiudere la finestra del browser una volta terminata la comunicazione con noi, soprattutto se condividete il computer con altre persone.
Se desiderate ordinare prodotti o prenotare servizi sul sito web, abbiamo bisogno di diversi dati per l'elaborazione del contratto. Se non effettuate il login con il vostro account cliente (vedi sezione 17), raccogliamo i seguenti dati - a seconda del prodotto o del servizio - dove i dati obbligatori sono contrassegnati da un asterisco (*) nel modulo corrispondente:SalutoNomeNomeIndirizzo di fatturazione e consegnaIndirizzo e-mailCompleanno Data di fondazioneAzienda, indirizzo dell'aziendaNumero di telefono
Utilizziamo i dati per stabilire la vostra identità prima di concludere un contratto. Abbiamo inoltre bisogno del vostro indirizzo e-mail per confermare il vostro ordine e per le future comunicazioni con voi necessarie per l'esecuzione del contratto. Memorizziamo i vostri dati insieme ai dettagli dell'ordine (ad es. ora, numero d'ordine), ai dati sui servizi ordinati/prenotati (ad es. nome, prezzo e caratteristiche del prodotto; "dati del prodotto"), ai dati di pagamento (ad es. metodo di pagamento selezionato, conferma del pagamento e ora; si veda anche la sezione 19) nonché alle informazioni sull'elaborazione e l'adempimento del contratto (ad es. restituzione dei prodotti, utilizzo del servizio o garanzia). Trasmetteremo le informazioni richieste anche a eventuali fornitori di servizi terzi (ad es. aziende di trasporto), nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento del contratto.Il conferimento dei dati non contrassegnati come obbligatori è volontario. Trattiamo questi dati per adattare la nostra offerta alle vostre esigenze personali nel miglior modo possibile, per facilitare l'elaborazione dei contratti, per contattarvi attraverso un canale di comunicazione alternativo, se necessario, al fine di adempiere al contratto o per la raccolta e la valutazione statistica al fine di ottimizzare le nostre offerte.
Se acquistate servizi o prodotti a pagamento sul nostro sito web, a seconda del prodotto o del servizio e del metodo di pagamento desiderato - oltre alle informazioni menzionate nella sezione 18 - potrebbe esservi richiesto di fornire ulteriori dati, come ad esempio i dati della vostra carta di credito o il login con il vostro fornitore di servizi di pagamento. Queste informazioni, così come il fatto che abbiate acquistato un servizio da noi per l'importo e nel momento in questione, saranno trasmesse ai rispettivi fornitori di servizi di pagamento (ad es. fornitori di soluzioni di pagamento, emittenti di carte di credito e acquirer di carte di credito). Nel fare ciò, osservate sempre anche le informazioni della rispettiva azienda, in particolare la dichiarazione sulla protezione dei dati e le condizioni generali di contratto.
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